治理手机乱收费现象

　　消协请消费者给运营商“打分”

　　辽宁日报讯　记者孙大卫报道 4月6日凌晨，辽宁维权网更新了一条题为“黄海路营业厅私自终止合同，投诉移动无人解决”的投诉信息。像这样关于手机通讯方面的投诉，在辽宁维权网上还有831条。在投诉热门行业的前十名榜单上，手机通讯类排名第二。

　　而诸如不透明消费、手机套餐被强制升级、多收费、服务质量不好等移动通讯领域的消费问题，对于当下的诸多消费者来说已经并不陌生。

　　4月6日，辽宁省工商局、辽宁省消协宣布将在全省范围内开展“移动通信服务行业消费者评议”，让普通的消费者有机会给中国移动、中国联通、中国电信三大运营商“打分”。

　　省工商局相关负责人表示，本次评议主要是针对我省移动通信服务行业消费者满意度不高，消费者投诉总量居高不下，希望通过评议将消费者反映强烈的问题集中反映出来，督促经营者改进服务作风，提升服务质量。

　　消费者可在2016年4月15日至6月30日进行集中评议。本次评议活动将发放10万份调查问卷，还将在辽宁维权网、辽宁红盾网等多个网站进行网络问卷调查。涉及的评议内容主要为价格收费问题，是否做到明码标价；　是否存在强制收费、多收费、乱收费等违法行为。另外，还涉及保护个人信息方面，是否对消费者个人信息严格保密，是否泄露、出售或者非法向他人提供等。

　　评议结束后，十四个市的工商局、消费者协会将根据评议结果，约谈当地中国移动、中国联通、中国电信相关负责人，发送《行政指导意见书》，责令限期整改。今年11月，省工商局、省消费者协会将发布《辽宁省移动通信服务行业消费者评议报告》，公布评议结果和移动通信服务企业整改情况。