“美丽深圳”平台接受市民举报案件8512宗

　　市城管局打造“智慧城管”,推动社会深度参与城市管理工作

　　去年9月下旬,一个名为“美丽深圳”的微信公众互动服务平台上线,被许多市民知晓并使用,许多由“美丽深圳”微信公众互动服务平台发出来的各类服务等信息,被市民纷纷分享到微信朋友圈。这便是市城管局运用“互联网+城市管理”理念和技术,推动数字城管向智慧城管升级做出的积极探索。

　　“美丽深圳”微信公众互动服务平台不仅可以接收市民爆料,自动对接数字城管系统处理,还可以通过智能客服自动回答市民的咨询,发布最新的便民信息。截至当前,“美丽深圳”平台接受举报案件8512宗,立案案件6941宗,共举行活动17次、文明使者活动10次。

　　作为一项革命性、创新性的变化,“美丽深圳”微信公众互动服务平台为市民提供了一个参与城市管理工作的开放操作平台,让城市管理工作接受市民的监督,倒逼城市服务企业更好地改善工作,不断强化为民服务意识,加快转变政府职能,形成常态化、精细化长效机制,逐步实现由数字城管到智慧城管的转变,真正实现社会共治的城市管理模式。

　　运用互联网+推进数字城管向智慧城管升级

　　数字城管是数字化城市管理信息系统的简称。2005年,我市被国家住建部列入全国数字城管建设首批十个试点城(区)之一。数字城管系统一期于2006年6月上线运行。系统上线运行至2015年12月31日,全市数字城管监督部门共受理各类城管案件12312368宗,日均案件受理量3400多宗,是系统建成前的13倍。为提升市容环境质量做出了重要的贡献。

　　尽管我市数字城管工作为城市管理探索引入了现代化、信息化的技术及管理手段,但依然存在诸多自身短板和缺陷。

　　2015年初举行的全市城市管理工作会议上,市城管局局长王国宾明确提出以公众互动服务平台为突破口,率先实现智慧城管建设落地的工作部署,标志着我市智慧城管建设正式拉开序幕。

　　为了科学地规划、建设、运行好我市的智慧城管系统,市城管局邀请了中国科学院院士、中国工程院院士、欧亚科学院院士、武汉大学学术委员会主任李德仁担任深圳市智慧城管战略发展首席顾问,同时邀请武汉大学国家重点实验室深圳研发中心、中科院深圳研究院等15家著名企业及机构担任智慧城管战略发展顾问,共同谋划深圳“互联网+城市管理”发展大计,推进深圳市智慧城管建设。

　　去年9月23日,“美丽深圳”微信公众互动服务平台正式上线运行。该平台整合当下流行的移动互联网社交手段微信、微博等,以及APP应用,完善市民举报机制,向市民提供各种城市管理服务信息。从而发动、鼓励社会公众以主人翁的角色参与到城市管理中,增强市民存在感,推动城市管理由单向治理向共建共治转变。