抢票难、如厕难,又遇上手机没电

    你的槽点赶上春运了么

　　一年一度的世界最大人口迁移不知不觉已经第9天了,春运这会儿,您在哪儿呢?是抢票、退票,一路囧途,还是思量怎么对付老家七大姑八大姨的各种盘问?在点一下手机就能记录你生命“影子”的时代,您那些槽点跟烦心事,大数据里都记着呢,只不过,您的槽点这会儿赶上春运的哪股大溜儿了?且看齐鲁壹点、今日头条大数据联合出品的数据新闻为您呈现。

　　准备篇

　　今年春运大家最关心路上发生什么?来看看春运最关心的关键词吧:火车票、验证码、12306、运行图、黄牛、高铁、退票、核验、抢、捡漏。

　　前十名无非与一个字相关,那就是“票”!春节回家每每都是一票难求。2016年,全国铁路预计发送旅客3.32亿人次,同比增加3755万人次,增长12.7%。学生流,务工流,探亲流在春运前后高度重叠,而铁路部门票务服务无疑是千万宠爱集于一身,什么黄牛、验证图像,退改签手续,稍有不慎便会是几何级的投诉量。

　　春节回家路,男性最关心的分别是当心、车次、携带品、张全蛋、截止期、打火机、吐槽、改签、难、北上广深。而女性则更关注黄牛、指甲油、染发剂、捡漏、农民工、网购、伤不起、挤、吐槽、七大姑八大姨。

　　看出什么端倪没?男性都是苦逼技术控,要么烦心哪天放假还没定下来,要么是担心本打算开溜,却随时会被领导一个电话揪回来。哪里的男青年这么苦?答案是“北上广”。

　　女孩就随性多了,什么“染发剂”、“指甲油”,到哪都得美美哒,一路网购,还能到家收货。不过,女孩子上车前怕黄牛,不会用抢票软件只能时时等着捡漏；下了车,还担心七大姑八大姨逼婚。　

　　最后,再看看铁路部门进步了吗?去年春运旅客吐槽点最多的依次是:黄牛囤票卖高价票、抢票软件影响购票公平、12306购票网站容易崩溃、验证码难以辨认、车站建设及配套服务不完善、票价及退票改签等费用高、购票网站泄露用户信息。2016年春运出行,旅客吐槽点最多的则是:验证码难以辨认,大城市或者热门线路的车票太难抢,火车WiFi、平价餐食等铁路配套服务不完善,网络预售、网银支付等方式影响低文化水平的人购票,黄牛囤票卖高价票,火车票预售、捡漏等抢票时间点太多,抢票软件影响购票公平。

　　总结起来三条:1、铁路部门在进步,但仍需改进。2、黄牛、抢票软件被打压。3、低文化水平群体难以通过先进网络进行购票。所以,如何解决这部分群体的购票需求成为铁路部门亟待解决的问题。

　　上车篇

　　过去在火车上的你属于报纸、邻座、瓜子跟康师傅,到了工业4.0时代,你终于属于了手机、4G。

　　数据显示,春运回家的路上,大家做得最多的事依次是:吃,睡,聊天,看电影,玩手机,听音乐,看书,看风景,发呆,刷朋友圈。

　　自驾回家的朋友想说了,铁路春运族实在是太幸福了,因为还有一大帮哥们在公路上堵着呢,憋尿呢,抛锚呢……