创新

　　把方便留给群众

　　全国人大代表、广东佛山公安局高明分局副局长 梁志毅

　　创新改革对于方便群众和解放警力非常必要。

　　我曾经碰到过一个带着小孩来办理户籍和出入境业务的妇女，要分别在两个窗口排队，很不方便。

　　针对这一情况，我所在的分局尝试出入境、户政两种业务“一窗通办”，打破出入境、户政民警各自受理各自业务的局面，将出入境、户政窗口民警按照相互间隔的方式重新排位。

　　看似是个小改动，实际上由于出入境、户政电脑设备不统一，外接设备种类多且型号不同，“一机通办”面临技术壁垒。通过技术攻坚，才最终实现了一个窗口、一个电脑办理多项业务的突破。

　　我们还针对叫号系统进行研发，兼容出入境、户政两大业务系统、同时涵盖116种申请事项，方便了民警操作和群众办事。在高峰期，还能通过叫号系统实现各窗口互相支援，高峰期承载能力提高了30%，有效节约了行政资源，提高了行政效能。

　　创新改革不仅方便了群众，也解放了警力。近年来，高明分局高峰期日受理量由原先760人次上升到980人次，上升28.9%，服务效能大幅提升。以前民警经常忙到六七点才能下班，现在民警基本能按点下班。

　　创新，是历史进步的动力、时代发展的主题。不仅仅要在政府部门工作中注重工作方法、技术上的改革创新，在理论上、制度上、科技上、文化上都要树立创新的意识和理念，才能更好服务社会发展，给群众带来便利。

　　（人民日报记者 魏哲哲整理）