最近若干年以来，社会舆情的活跃程度已得到充分彰显，其重要性毋庸置疑。舆情研究已然成为对策研究和严格意义上的学术研究中的持续热点。政府机构部门、高校有关院系、新闻单位和地方科研院所乃至某些企事业单位，对舆情研究都非常重视。近年来关于舆情方面的研究成果，有逐渐增加的趋势。

　　作为2013年度国家出版基金资助项目，天津社会科学院出版社近期出版了由王来华先生主编的新著 《舆情支持与舆情危机》。王来华是国内舆情研究方面的资深专家。他本人和他所领导的天津社会科学院舆情研究所，在舆情研究方面用力颇多，成果颇丰。

　　在社会现实生活中，对于政府而言，无论舆情支持还是舆情危机，都是客观存在的。有效地扩大舆情支持，努力避免和消解舆情危机，是政府必须面对的重大命题，同时也是值得学界研究的重要课题。因此，王来华和他的团队所研究的这一项目和项目的最终成果，有着重要的实际价值。与此同时，对此现实问题进行学理性探讨，进行深入的理论阐述，又使得本著有着相当的学术性。

　　舆情支持和舆情危机均属于舆情范畴，它们是舆情形态中相当重要、紧密关联的两个方面。全书紧扣上述两个重要方面，进行了有一定深度的理论阐述。它既阐明了舆情、舆情支持和舆论危机等基本概念、相关内涵及所具特色，又探讨了两个方面之间的关系和联系。在对舆情支持和舆情危机分别进行论析时，其特别可贵之处是：注重研讨个中规律。在此基础上，著者提出了相关的、具有可操作性的一系列对策。

　　笔者通读该著，发现它有如下显著特点。

　　一是致力于思考并回答现实问题。

　　该著的作者们有着强烈的问题意识，所研究的无论是舆情支持还是舆情危机，都是现在进行时态的、有待研究和解读的现象和问题。他们不是空对空地演绎玄而又玄的理论，也不是玩弄毫无实在内容的概念游戏。此著旨在提出舆情领域中的问题，思考并回答这些问题。例如，网络舆情支持的调动、“顺口溜”与舆情支持的关系等，都是相当棘手而又有待深入研究的问题。大著中对此类问题都进行了很有见地的探讨。进而言之，该著并非一般地提出和罗列问题，也不是一般性地、浅尝辄止地解答问题。它用学术的眼光观照问题，用学术的思维思考问题，用学术的话语表述思考的成果。既研究现实问题，又体现学术的品格，这构成了它的鲜明特色。

　　二是在相当程度上具有原创性。

　　舆情支持，是一个相对比较新的概念。该著细析了舆情支持的认知因素、组织因素和舆论因素。同类的论述比较少，因而显示出了相当多的新意。有的观点，王来华先生本人以前没有提出和阐述过，其他研究者也没有提出和表述过。就此而言，作者们所进行的研究有一定的原创性。在以往的研究中，对舆情支持研究得相对比较少。这个缺憾在王来华主编的著作中得到了弥补。而将舆情危机放在同舆情支持相对的方面加以研究，或者说，在研究中同时兼及以上两个方面，在以往也是比较少的。这就决定了该项目在一开始就具备了创新的可能性。既研究舆情支持，又研究舆情危机，这就使整个研究构成了一个相对完整而又较新的体系。

　　三是著作具有相当的系统性。

　　在“绪论”后设置了九章。“绪论”发挥了总领的作用。第一章比较科学地界定了舆情、舆情支持等基本概念，探讨了舆情支持的特点与功能；第六章则比较准确地界定了核心概念之一的舆情危机，探讨了其特征、类型和形成要素。该著以准确界定重要概念作为研究的逻辑起点，在此基础上做出全书的理论架构。对舆情支持进行研究，扣住情绪和认知因素、组织因素和舆论因素等诸多重要因素展开；对舆情危机加以研讨，则主要抓住危机的极端表现形式——群体性事件及舆情危机的主要诱发因素——网络信息传播，从学理上进行探究。全书由此构成了一个缜密的有机整体。

　　四是研究具有多学科交叉性。

　　研究者们在进行课题研究的过程中，灵活自如地运用了政治学、社会学、心理学、管理学、新闻学与传播学等多个学科的理论和知识，比较成功地进行了学科交叉研究。之所以说比较成功，是因为研究者不是为交叉研究而交叉研究，也不是将各学科生硬地捏合或拼凑在一起，而是在恰当的地方自然和合理地使用各个学科的理论与知识。无论是研究过程还是研究结果，都很有说服力，能令人信服。

　　五是对问题的思考体现了深刻性。

　　深刻性表现在两个方面：其一，学术思考，体现深度。能将学理往深里说，说深说透。现实生活中的舆情存在于转型期的中国社会，存在于深化改革的社会进程之中和现实条件之下。该著不是就事论事论述舆情，而是紧密地结合当前社会中政治、经济、文化和社会心理等各个方面的因素来进行考量。各种因素综合地发挥着作用。因此，对各种因素需要综合起来进行分析思考。这样，研究也就具备了相应的学术深度。其二，对现实问题的触及，体现深度。在这一方面，第七章“舆情危机与群体性事件”表现得尤为突出。该章涉及民生问题（其中包括物价上涨过快、住房价格过高、食品药品安全问题突出、公共设施事故频出、环境污染引发事件增多）、利益矛盾与积怨、公信力问题、道德失范等等，并对此引发的舆情逐一进行了精辟论析。

　　综上所述，《舆情支持与舆情危机》是近期舆情研究领域中的一部力作。

　　（作者系南京大学新闻传播学院教授）