作者简介：贾苹，女，中国科学院文献情报中心，用户服务与知识传播中心，研究馆员，首席联盟官，作者贡献：策划和设计论文框架，完善科技创新创业信息服务框架，指导实施知识服务实践，总结以图书馆为依托开展创新创业服务的知识服务模式，提出服务实践中存在问题和优化方案，E-mail:jiap@mail.las.ac.cn；刘雅静，女，中国科学院文献情报中心，图书馆与知识学习中心，副研究馆员，作者贡献：组织实施创新创业服务活动，收集数据和服务活动案例分析，总结创新创业的知识服务模式；刘细文，中国科学院文献情报中心副主任，研究员，作者贡献：提出“科技创新创业早期项目信息服务”的基本思路，对本文研究框架提出修改意见和建议；指导创新创业服务实践，针对服务实践中的具体问题提出建议。北京 100190；尤越，女，房山区档案局副主任科员，作者贡献：进行国内外图书馆创客空间等相关服务的调研和分析。北京 102488；彭小花，女，中国科学院文献情报中心，图书馆与知识学习中心，馆员，作者贡献：参与活动的组织，提供服务案例分析。北京 100190

　　内容提要：专业图书馆如何在转型中探索创新服务，笔者所在的中国科学院文献情报中心，通过搭建“科技创新创业服务平台”，开展产业情报发布、路演对接、主题沙龙、创业分享汇、创业辅导课等实践活动；通过实践活动提供信息服务、数据分析、技术趋势分析等专业知识服务，总结数据分析方法、研究服务模式与内容。在短短2年时间内形成5大实践活动，吸引了众多创业项目、投资方、科研工作者及媒体人的积极参与，取得一定效果。初步形成了以图书馆信息资源为依托，以图书馆信息服务数据分析为主要形式的科技创新创业知识服务模式，对深化图书馆创客空间的服务有推广价值。服务实践仍在示范阶段，受服务机制和服务队伍所限，活动覆盖面仍需拓展。

　　关 键 词：创客空间 创业服务 科技创新创业 知识服务 图书馆服务转型 中国科学院文献情报中心

　　0 引言

　　在数字化信息环境的冲击下，图书馆空间服务发生巨大变化：电子资源逐步替代纸质馆藏，使馆藏空间出现空置现象；数字化信息服务的远程传递和获取，使到馆读者进一步减少；数字化信息交流技术与分析工具为图书馆拓展以综合分析为基础的新型信息服务提供了新的可能[1]。从信息共享空间[2]、学习共享空间[3]到研究共享空间[4]，大量的国内外图书馆都进行了空间服务的转型探索，取得了丰硕的研究与实践成果。

　　众所周知，国内外大型图书馆在国家创新驱动战略发展上承担着信息保障的关键作用。国外图书情报机构很早就开始了企业信息服务的理论与实践探索[5]，国外公共图书馆大多设有工商图书分馆为企业，特别是中小企业提供商业信息服务[6]。

　　大英图书馆通过Business & IP Center，为伯明翰、利兹等六大核心城市提供商业网络服务，并通过Enterprising Libraries[7]为中小企业提供诸如商业计划、知识产权保护和市场调研等服务项目，为中小企业提供情报服务及智力支持。纽约公共图书馆的科学与工商业图书馆[8]旨在帮助中小企业强化贸易竞争力，其内部设有小企业资源中心及退休经理人服务团队，对接创业团队与政府机构等。

　　中国国家图书馆通过成立企业信息服务中心[9-10]，利用建成的数字图书馆搭建企业信息服务平台，为科技企业提供包括媒体检测、媒体分析、舆情分析、竞争情报和行业知识库等专业信息服务；国内的一些省级公共图书馆或科技图书馆，如天津泰达图书馆、上海图书馆、广东省立中山图书馆和深圳科技图书馆等都陆续开展了面向企业的信息服务。

　　美国图书馆协会在2012年的报告中提出，图书馆要从“collection library”进化为“creation library”，图书馆应成为以知识用户创新创造为主的图书馆[11]，在转型中应拓展对企业情报服务的深度开发和图书馆物理空间的改造利用，因此，图书馆创客空间应运而生，创客空间的发展也被视作对图书馆物理空间进行有效利用的一种新型服务模式。在这里，创意相互碰撞，人与人互相协作、彼此分享，创造出智慧成果，为创业者和投资者提供一个相互链接的空间。

　　创客空间作为图书馆的一种新型服务形式已经受到了广泛的关注，被美国学校图书馆杂志(School Library Journal，SLJ)评为2013年图书馆的十大技术趋势之一。现代化信息技术和网络技术也为图书馆开展创客空间提供了技术环境。国外很多公共或学术图书馆都建立了自己的创客空间(见表1)。在国内，上海图书馆的“创·新空间”也为图书馆开展创客空间服务作了初步探索和尝试。

　　中国科学院文献情报中心充分发挥国家级文献情报机构的作用，为科技创新创业提供信息服务。一方面探索在开放、协同创新模式下[12]，集成开放信息资源、社会创新资源和开放创新平台；构建支撑公益性学术信息服务、支持科技创新与创业、支撑群体智能和广泛社会创新的专业图书馆阵地服务模式。另一方面，将图书馆知识服务融入大众创新万众创业的大环境中，使图书馆在服务转型中扩大社会的需求度，使知识服务得到更为广泛的社会认可。

　　1 平台框架与设计

　　1.1 可行性分析

　　1.1.1 NSL的知识化服务优势

　　通过对大英图书馆、美国国会图书馆、加拿大科技信息研究所、澳大利亚国家图书馆、美国国立医学图书馆、美国纽约公共图书馆科学和工商业分馆、牛津大学、斯坦福大学以及中国国家图书馆等国内外图书馆发展战略和服务规划的深入调研发现，图书馆开放空间、开放资源、开放服务已成为趋势；展示、体验、互动等元素的整合逐渐成为图书馆阵地服务的主要特点。图书馆与企业合作开展企业信息服务，将是一种新的服务形式[13]。