铺天盖地的广告、漂亮引人的折扣、各种各样的噱头……在线旅游正在成为国内很多人出游不可或缺的方式，市场蛋糕越来越大。

　　但是，接受时尚、讲究实惠的你也要当心了：在线旅游的“现实版”或许并不像描绘中的那样省钱省心，一不小心，烦恼伤心也许就会在旅途中如影随形。

　　投诉，与市场“比翼齐飞”

　　有关数据显示，2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为10％，未来几年会持续上升，预计2017年将达到15.6％。

　　然而，游客投诉量与市场可谓“比翼齐飞”。记者了解到，本来应该方便消费者的在线旅游，却并不是时时刻刻都“自由”。在线旅游让游客“心塞”的问题主要有：

　　——想反悔，难。

　　一些游客反映，若要退票或改签在线旅游平台上订购的机票，退票费用竟接近甚至超过此前所支付的购票金额。实际上，按一般航空公司的规定，除了特价机票，一般机票退票费为票价的10％—20％。对此旅游网站给出的解释是，旅行套餐并非机票，不支持航空公司的规定。

　　——变数，随时可能有。

　　一位消费者从在线旅游平台预订了一组自由行行程，包括一张自厦门到鼓浪屿的船票。但直到出行前一天晚上才接到平台通知称由于座位有限，实际搭船时间较此前订好的时间提前了近3个小时。由于通知太晚，消费者来不及重新计划第二天行程，只得放弃。